Politique anti-fraude et de remboursement

Nous vérifions personnellement chaque femme slave qui s'inscrit chez nous, notamment en conservant une copie de son passeport, son justificatif de situation familiale et en menant des entretiens personnels. Ceci afin de garantir son authenticité et le sérieux de sa démarche. Nous n'inscrivons que des dames âgées de 25 ans et plus.

Nous encourageons les membres à signaler toute tentative de fraude. Cela nous aide à fournir un service authentique. Si vous pensez être victime d'une arnaque, contactez-nous. Fournissez autant de preuves que possible (lettres, transcriptions de chat, liens, etc.) pour notre enquête. Nous étudierons le cas et vous ferons part de notre décision.

Si votre demande est approuvée, tous les crédits dépensés pour votre correspondance avec ce membre vous seront remboursés. Les crédits remboursés seront ajoutés au solde de votre compte. Alternativement, sur demande, nous pouvons transférer le remboursement directement sur votre compte PayPal.

Tous les fraudeurs démasqués seront immédiatement désactivés du site.

Qu'est-ce qu'une arnaque ?

Le profil d'une dame figure sur le site mais elle ignore que son profil est utilisé.
Une dame refuse intentionnellement de discuter en vidéo avec vous après une communication régulière préalable (lettres et chats textuels), ignore les réservations de chat, ne se présente pas à l'heure convenue, ou n'active pas sa caméra alors qu'elle l'avait confirmé auparavant.
Une dame demande de l'argent ou des cadeaux
Le profil d'une dame est intentionnellement incorrect – elle est en couple, elle omet de signaler qu'elle a des enfants, son âge est incorrect, ses photos sont fausses.
Une dame ne se présente pas à un rendez-vous convenu sans raison valable

Qu'est-ce qui n'est pas une arnaque ?

Le traducteur de l'agence fait des erreurs dans une lettre
La dame n'a pas répondu à toutes vos questions
La dame décide qu'elle n'est plus intéressée par vous
La dame a des photos de ses proches, d'amis masculins, d'un ex-petit ami ou d'un ex-mari, et d'autres informations personnelles publiées sur n'importe quel réseau social.
Les femmes ukrainiennes portent des bagues à n'importe quel doigt. Porter une bague dans les pays slaves ne signifie pas qu'une femme est mariée, quel que soit le doigt.
La dame refuse de communiquer avec vous via les réseaux sociaux si vous avez trouvé sa page par vous-même. En s'inscrivant sur le site, elle a accepté de communiquer via la plateforme, sauf en cas d'échange de coordonnées.
La dame a publié son profil sur d'autres sites de rencontre. Elle peut choisir de le faire pour augmenter ses chances de trouver l'homme qui lui convient. Si elle n'est pas au courant que son profil est utilisé sur d'autres sites, ce site peut ne pas être digne de confiance.

Conseils pour éviter les arnaques

N'envoyez jamais d'argent à une dame. Contactez-nous si une dame vous en demande.
Ayez régulièrement des chats vidéo/audio, pas seulement des chats textuels
Organiser des rencontres via le site
Elle essaie de vous donner ses coordonnées directes
Contactez-nous si vous avez des doutes

Politique de remboursement

Nous proposons des remboursements lorsqu'un membre a déposé une plainte pour fraude contre une femme (selon les définitions ci-dessus) et que celle-ci est approuvée par l'administration du site, ainsi que le remboursement des crédits non utilisés si un membre choisit de quitter le site.

Politique en matière d'abus

Nous offrons un environnement sécurisé à tous nos membres et à notre personnel. Si un membre commet des abus envers un autre membre (homme ou femme) ou un membre de notre équipe, son profil sera immédiatement supprimé sans droit au remboursement du solde de son compte ni des crédits utilisés pour communiquer.

Consultez nos Conditions générales sur la résiliation.

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