Política Antifraude e de Reembolso

Verificamos pessoalmente todas as mulheres eslavas que se registram conosco, inclusive mantendo cópias de seu passaporte, comprovante de estado civil e realizando entrevistas pessoais. Isso serve para garantir que ela seja autêntica e séria em sua busca. Apenas registramos damas com 25 anos ou mais.

Incentivamos os membros a relatar denúncias de fraude. Isso nos ajuda a oferecer um serviço genuíno. Se você sentir que foi alvo de fraude, entre em contato conosco. Forneça o máximo de evidências que puder – cartas, transcrições de chat, links, etc. para investigarmos. Investigaremos e informaremos nossa decisão.

Se a sua reclamação for aprovada, você será reembolsado por todos os créditos gastos na correspondência com esse membro. Os créditos reembolsados serão adicionados ao saldo da sua conta. Alternativamente, a seu pedido, podemos transferir o reembolso diretamente para sua conta do PayPal.

Todos os fraudadores expostos serão imediatamente desativados do site.

O que é uma fraude?

1. O perfil de uma dama está listado no site, mas ela não sabe que seu perfil está sendo usado.
2. Uma senhora recusa-se intencionalmente a fazer videochamada consigo após uma comunicação regular prévia que incluiu cartas e chats de texto, ignorando reservas de chat, não aparecendo à hora acordada ou não ligando a câmara que foi previamente confirmada por ela.
3. Uma dama pede dinheiro ou presentes
4. O perfil de uma dama está intencionalmente incorreto – ela está em um relacionamento, ela deixa de informar que tem filhos, sua idade está incorreta, suas fotos são falsas.
5. Uma dama não aparece em um encontro combinado sem um bom motivo

O que não é uma fraude?

1. O tradutor da agência comete erros numa carta
2. A dama não respondeu a todas as suas perguntas
3. A dama decide que não está mais interessada em você
4. A dama possui fotos de parentes, amigos homens, ex-namorado ou ex-marido e outras informações pessoais postadas em qualquer rede social.
5. As mulheres ucranianas usam anéis em qualquer um dos dedos. Nos países eslavos, o uso de anéis em qualquer dedo não significa necessariamente que a mulher seja casada.
6. A dama se recusa a se comunicar com você via redes sociais caso você tenha encontrado a página dela por conta própria. Ao se registrar no site, ela concordou em se comunicar através do site, a menos que os dados de contato sejam trocados.
7. A dama colocou seu perfil em outros sites de namoro. Ela pode optar por fazer isso para aumentar suas chances de encontrar um homem adequado. Se ela não souber que seu perfil está sendo usado em outros sites, esse site pode não ser confiável.

Dicas para evitar fraudes

1. Nunca envie dinheiro para uma dama. Contate-nos se uma dama lhe pedir dinheiro.
2. Realize chats de vídeo/áudio regularmente, não apenas chats de texto
3. Agendar encontros através do site
4. Ela tenta lhe dar os dados de contato diretos dela
5. Contacte-nos se tiver dúvidas

Política de reembolso

Oferecemos reembolsos nos casos em que o membro enviou uma denúncia de fraude contra uma mulher (conforme as definições acima) que seja aprovada pela nossa administração do site, ou um reembolso de créditos não utilizados caso o membro opte por deixar o site.

Se a sua reclamação for aprovada, você será reembolsado por todos os créditos gastos na correspondência com esse membro. Os créditos reembolsados serão adicionados ao saldo da sua conta. Alternativamente, a seu pedido, podemos transferir o reembolso diretamente para sua conta do PayPal.

Política de abuso

Oferecemos um ambiente seguro para todos os nossos membros e funcionários. Se um membro abusar de outro (homem ou mulher) ou de qualquer pessoa de nossa equipe, removeremos o perfil do infrator imediatamente e ele não terá direito ao reembolso do saldo atual da conta, nem de quaisquer créditos utilizados para se comunicar com as damas.

Consulte nossos Termos e Condições sobre Rescisão.